Pravila refundacije

Pravila o povratu – SIMEX LLC

Nudimo mogućnost povrata u roku od 30 dana, što znači da možete zatražiti povrat unutar 30 dana od primitka proizvoda.

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen, nekorišten, s originalnim etiketama i ambalažom. Također će vam trebati račun ili potvrda o kupnji.

Kako započeti povrat?

Kontaktirajte nas putem e-maila: team@orylo.co

Vraćene proizvode pošaljite na sljedeću adresu:

Ruse, 7000, bul. 30ti Mart, 44, Inout Trade / euShipments | Bugarska

Ako odobrimo povrat, poslat ćemo vam povratnu oznaku i detaljne upute za slanje paketa.
❗ Proizvode poslane bez prethodnog odobrenja ne prihvaćamo.

⚠️ Ako ne živite u Sjedinjenim Američkim Državama, obrada povrata može potrajati duže od očekivanog.

Za sva pitanja obratite nam se na: team@orylo.co

Oštećenja i problemi

Molimo provjerite svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas bez odgode ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl. Tako ćemo problem moći brže riješiti.

Izuzeća od povrata

Ne prihvaćamo povrat za sljedeće proizvode:

  • Pokvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće, biljke)

  • Prilagođeni ili personalizirani proizvodi

  • Proizvodi osobne higijene (npr. kozmetika)

  • Opasne tvari, zapaljive tekućine ili plinovi

⚠️ Sniženi proizvodi i poklon kartice ne mogu se vratiti.

Ako imate pitanje o određenom proizvodu, kontaktirajte nas.

Zamjena

Najbrži način da dobijete željeni proizvod:

  1. Vratite postojeći proizvod

  2. Nakon što odobrimo povrat, napravite novu narudžbu

Posebna prava u Europskoj uniji

Ako je vaša narudžba dostavljena unutar EU, imate pravo odustati od kupnje u roku od 3 dana bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti u originalnom stanju: nenošen, nekorišten, s etiketama i ambalažom, te uz potvrdu o kupnji.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas putem e-maila.
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana.

📌 Napomena: Vaša banka ili izdavatelj kartice može zahtijevati dodatno vrijeme za obradu povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od potvrde povrata, a još niste primili novac, molimo kontaktirajte nas na: team@orylo.co